FAQ
Need some help? Let us answer any questions you may have.
منتجاتنا لا تستخدم مواد حافظة اصطناعية؛ مما يعني أن رائحة ولون مستحضرات العناية بالبشرة قد تتغير بعد 3 أشهر تقريبًا من فتحها.
هذه عملية طبيعية وغير ضارة، ولا يزال بإمكانك استخدام المنتج لمدة تصل إلى عام ونصف. ومع ذلك، فإن الصيانة اليومية هي الجزء الأكثر أهمية في أي روتين للعناية بالبشرة، لذا استخدميه خلال 3 أشهر من فتحه لتحقيق أقصى استفادة من المكونات النشطة في التركيبة.
نحن مناسبون لجميع أنواع البشرة، وخاصة البشرة الحساسة. للحصول على أفضل النتائج، اختاري المنتجات حسب اهتمامات العناية بالبشرة.
يمكن أن تتغير حالات الجلد بمرور الوقت، لذا لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أية أسئلة.
نحن متخصصون في البشرة الحساسة، ولكن هناك اختلافات لا حصر لها في هذه الفئة.
اعرض هذه الصفحة للحصول على مزيد من المعلومات حول حلول البشرة الحساسة.
مرحباً! هناك طريقة سريعة وسهلة لتجربة مجموعتنا وهي الاطلاع على مجموعة العينات الكلاسيكية أو مجموعة اكتشاف الأقنعة الورقية. توفر كل واحدة منها جلسة اكتشاف رائعة بأسعار أفضل حتى تتمكن من معرفة ما يناسب بشرتك بشكل أفضل.
نعم. باعتبارنا شركة تتبع سياسة الأرض أولاً الصارمة، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان وجود صديق للبيئة. جميع عبواتنا مصنوعة من مواد مستدامة أو قابلة للتحلل أو إعادة التدوير. نحن نتبع نهجًا صديقًا للبيئة داخل مكاتبنا وفي المعارض التجارية وغير ذلك الكثير. نحن أيضًا نشطون في مشاريع المجتمع العالمي، حيث نعمل مع ملاجئ الحيوانات في آسيا لإنقاذ القطط والكلاب والحياة البرية التي يتم الاتجار بها وإعادة تأهيلها وإعادتها إلى منازلها.
مطلقًا. نحن نختلف تمامًا مع التجارب على الحيوانات ولا نبيع في المناطق التي قد تتطلب ذلك.
بالتأكيد!
يعد الدليل الرقمي لفرشاة غوا شا أفضل مكان للتعرف على كيفية استخدام الفرشاة الجديدة والعناية بها.
نظيفة وحرفية ولم يتم الإساءة إلى الحيوانات لتصنيعها.
عدن فيتورا هي الشركة الأم التي تمتلك شركة Snow Fox العناية بالبشرة. تتم إدارته من قبل مؤسستنا فيبي سونج، التي تقوم بإنشاء العديد من العلامات التجارية ضمن محفظة إي أف. يمكنك القراءة عن أصله هنا: www.edenfutura.com
ربما تكون قد شاهدتنا في منشورات مختلفة مثل Allure وHelloGiggles وPeople Magazine أو في بائع تجزئة مثل Goop أو Blue Mercury. هناك بعض الشركات الأخرى بأسماء مشابهة ولكن ليس في مجال العناية بالبشرة.
نقوم بالشحن إلى كافة دول مجلس التعاون الخليجي.
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
يتم فرض رسوم شحن برية قياسية بمعدل ثابت قدره 25 درهمًا إماراتيًا للتسليم في اليوم التالي إذا تم تقديم الطلبات قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت منطقة الخليج. يتم شحن الطلبات التي تزيد قيمتها عن 650 درهمًا إماراتيًا مجانًا. يتوفر أيضًا الشحن السريع في نفس اليوم بتكلفة 35 درهمًا إماراتيًا إذا تم تقديم الطلبات قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت منطقة الخليج.
جميع دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى:
إذا تم تقديم طلب للتوصيل داخل دول مجلس التعاون الخليجي ولكن خارج الإمارات العربية المتحدة، فسيتم حساب تكلفة الشحن بأسعار الشحن عند الدفع. سيتم فرض الضرائب والتعريفات المحلية عند الدفع.
الشحن عن طريق أرامكس.
قد يستغرق الشحن من 1 إلى 6 أيام عمل، وذلك اعتمادًا على خيار التسليم المحدد والسلطات الجمركية، إن وجدت.
نأسف لذلك! يرجى التواصل معنا باستخدام نموذج الاتصال هذا.
يمكننا تحديثك على الفور، حيث أنه في بعض الأحيان قد تحتفظ الجمارك المحلية لديك بالطرد للمراجعة قبل إصداره، أو ببساطة لم تتمكن أرامكس من العثور على شخص في المنزل للتوقيع عليه في ذلك اليوم.
إذا تم شحن طلبك إلى عنوان غير صحيح، فيرجى التواصل معنا باستخدامنموذج الاتصال هذا وسنقوم بإصلاح ذلك لك. لا تقلق!
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، أو إذا وصلت الشحنة الخاصة بك تالفة بأي شكل من الأشكال، فيمكنك بدء عملية الإرجاع عن طريق التواصل من خلال نموذج الاتصال.
وسوف يكون Snow Fox بكل سرور قبول عوائد الطلبات غير المفتوحة / غير المستخدمة المقدمة خلال 21 يومًا. نحن نقبل فقط إرجاع منتجات العناية بالبشرة الاستهلاكية (وليس أدوات التجميل) التي تم شراؤها من خلال snowfoxskincare.ae. إذا قمت بشراء عنصر من أحد شركاء البيع بالتجزئة، فيرجى الاتصال ببائع التجزئة مباشرة.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. بطاقات الهدايا غير مؤهلة للإرجاع.
*تحتفظ شركة Snow Fox Skincare and Spa Monkeys Ltd بالحق في اتخاذ جميع القرارات النهائية المتعلقة بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. المبالغ المستردة لا تشمل رسوم الشحن.
يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال وسنقوم بإصلاح ذلك نيابةً عنك. آسف!